Prekių grąžinimas, keitimas ir pretenzijos
1. Pirkėjas, gavęs prekes, privalo patikrinti jų kiekį, kokybę, komplektiškumą ir pakuotės būklę.
2. Pastebėjęs prekių kokybės, kiekio, komplektiškumo ar kitus neatitikimus, Pirkėjas privalo informuoti MINORDIJA ne vėliau kaip per 2 (dvi) darbo dienas nuo prekių gavimo.
3. Pranešime apie neatitikimus Pirkėjas privalo pateikti neatitikimų aprašymą, nuotraukas (jeigu taikoma) bei kitą informaciją, reikalingą situacijai įvertinti.
4. Nustačius, kad prekės yra netinkamos kokybės arba buvo pristatytos pažeistos dėl nuo MINORDIJA priklausančių priežasčių, MINORDIJA savo nuožiūra pakeičia prekes į kokybiškas, kompensuoja jų vertę arba pasiūlo kitą abiem šalims priimtiną sprendimą.
5. Kokybiškos prekės gali būti grąžinamos arba keičiamos tik iš anksto raštu suderinus tai su MINORDIJA.
6. Maisto produktai, greitai gendančios prekės, specialiai Pirkėjui užsakytos ar pagamintos prekės, taip pat prekės pažeista pakuote, grąžinamos tik teisės aktų numatytais atvejais arba atskiru MINORDIJA ir Pirkėjo susitarimu.
7. Ne visos elektroninėje parduotuvėje pateikiamos prekės yra laikomos sandėlyje. Dalis prekių gali būti užsakomos individualiai. Apie tokių prekių tiekimo terminus ir sąlygas Pirkėjas informuojamas atskirai.
8. Visi nesutarimai tarp Pirkėjo ir MINORDIJA pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.